Onlangs sprak ik een iemand op algemeen directieniveau binnen een organisatie met een paar duizend medewerkers. Haar uitspraak was: “Elke medewerker heeft recht op een echte leidinggevende”. Hier was ik even stil van, juist door de eenvoud van deze uitspraak.
Sommige leidinggevenden zitten soms met hun handen in het haar en zijn tot wanhoop gedreven, omdat hun medewerkers niet lijken mee te werken en niet de dingen te doen die van hen verwacht worden. Vaak wordt dit uitgelegd als onwil, tegendraads gedrag, luiheid of ongemotiveerdheid. In dit artikel wil ik inzoomen op de onderliggende zaken die wellicht aan de orde kunnen zijn als medewerkers niet doen wat jij wil.
Expliciete verwachtingen
Vaak wordt er van uitgegaan dat de ander maar begrijpt hoe jij denkt als leidinggevende. Echter de meesten van ons beschikken niet over een helderziende gave en daardoor gaat het op dit vlak mis. Als ik dan aan leidinggevenden vraag of ze expliciet hebben uitgesproken wat ze van medewerkers verwachten, krijg ik vaak als antwoord: ‘Nee, maar dat snappen ze zelf toch wel, dat ze …..”.